凭什么连客户都不分析的人,签单还能那么快?
签单快的销售,不是赢在销售技巧,而是赢在对客户行为的洞察! 这段时间,我们恰好在更新《理解客户》这个专题,补齐“如何分析客户、搞懂客户”的完整认知。 但你有没有发现——当你还在老老实实按照这些方法分析客户时,你隔壁的老王,已经持续不断地发喜报了... 关键是他签的还都是新开发的客户,没有什么转介绍和续费。 什么情况?不是说要搞定客户得好好分析吗? 分析客户的需求、标准、目标、决策链... 怎么到他这儿,看不到任何分析动作,三下五除二的电话沟通完直接邀约见面就签了? 再看自己,勤勤恳恳的分析了四五个客户。 结果3个说暂时没需求,2个还在跟进中... 你是不是会开始想:好像分析客户也没什么卵用,也不能直接签单... 索性还不如学老王,一个客户过来直接问有没有啥需求,能不能见面,没有需求懒得见面的就赶紧下一个...免得浪费时间! 但我建议你先打住,在你想“快”之前,咱们不妨先看看: 这个能“不分析就快速签单”的老王,到底是为什么能这么快的? ![]() 一、“不分析就签单”的销售,到底长什么样子? 他不是不分析客户。他只是分析的方式和你不一样。 你在接触时“研究客户”,而他早在接触客户前就“预判客户”。 不妨看两个你熟悉的场景: 第一、当手头上没有新客户的时候 你还在看着自己的意向客户管理表,筛选前两个月说“后面会有需求”的客户。 而他,打开了招聘平台,找到近期有急聘岗位的客户,以迅雷不及掩耳之速联系上了对方。 开口就说:“看到咱们最近在做业务扩张,想着应该会有合作的机会…” 两天后,这个客户的合作喜报就弹了出来。 第二、面临市场竞争时 同事们在群里吐槽:“隔壁又恶意降价了,真不要脸。”“那个客户明明聊得好好的,被他们用低价截胡了。”你听着,心里也烦。 而他,默默打开了抖音、小红书、视频号——竞争对手的官方账号评论区。 翻着翻着,他看见一条留言:“用了半年,只能说后悔,问题一堆还找不到人解决。” 他点进那个人的主页,看了看是个准客户,就立即私信过去:“看到你在XX家评论区留的言。我们之前接过好几个从他们家转过来的客户,如果你愿意聊聊踩过的坑,我可以帮你看看怎么避。” 第二天,这个人成了他的新客户。 现在,我们撕掉“投机”“捡漏”“不按套路出牌”这些标签,看看他的真实底色: 1、对“非结构化信息”的敏感 你的信息来源是结构化的:意向客户管理表、行业报告、CRM记录。 他的信息来源是碎片化的:招聘平台上的急聘岗位、客户公司官网上公开的业务方向、一条不起眼的政策新闻... 或许你不是没看见那条招聘信息。你是看见了,但没读出它背后的信号。 而他读出的不是“招人”,是“业务扩张需要供应商”。不是“抱怨”,是“现有供应商出问题了”。不是“随便看看”,是“怕选错正在偷偷做功课”。 他不是比你更努力,他是比你独处到更多“信号”。 2、不依赖“需求确认”的决策自信 你必须在客户明确说“我需要”之后,才敢开始推进。 他可以在客户说“先了解一下”的时候,就认定“这单能成”。 因为他的判断逻辑不是“客户说了什么”,而是 “这些信号意味着什么”: 急招人 = 业务有压力 打听怎么选 = 怕选错 抱怨供应商 = 换人窗口期 他认为等客户把需求说清楚,窗口期早就关了。 3、快速建立信任的能力 你建立信任靠“专业”:我发你资料,你看完就会相信我。 他建立信任靠“共鸣”:你刚说出情况,我告诉你“我服务过一模一样的”。 你说“想先了解一下”,他说“可以理解,选错确实比选慢更难受” 你说“不知道怎么选”,他说“你这个情况,一般有两种方向…” 你说“供应商掉链子了”,他说“我懂,上个月有个客户也是因为这个换的我们” 他不是在卖产品,他是在想客户传递“我懂你的处境”和“我见过怎么解决”。 所以,你看到的“快”,从来不是因为他省略了分析。 他只是在你看不见的地方,完成了你没看到的分析。 你在等客户的需求变得明确然后迎上去,他在提前观察和引出客户的需求“露头”,然后一击必中。 与其说,他是比你更快的销售,不如说,他是比你更早出门、嗅觉更敏锐的“猎手”。 ![]() 二、为什么TA能一直赢? 这套“不分析也能签单”的打法能持续奏效,不是因为他是天生的预言家,而是因为——市场、公司、客户三方,正好凑齐了他需要的战场、弹药和时机。 1、天时:时代与市场的“隐蔽” 你有没有发现,现在的客户越来越不会过早暴露需求了? 因为怕被销售围攻、担心被竞争对手知道自己的动作... 于是客户学会了“隐身”:需求在心里,嘴上不说。 但客户的痕迹是藏不住的。 最新的政策出台,会影响哪些客户的方向? 最新的技术趋势,会影响客户的哪些现状? 客户的竞争对手做了什么,会倒逼他们做出什么调整? 客户在朋友圈、视频号这些社交媒体上吐槽了什么,背后藏着什么信号? 谁能在这些公开的碎片信息里,提前拼出“客户即将产生需求”的完整图景,谁就抢占了先机。 猎手不是在客户喊话的时候冲上去,而是在客户喊话之前,就已经从那些被忽略的痕迹里,读出了答案。 2、地利:公司与文化的“快速” 猎手的打法,离不开一家愿意为“快”提供支撑的公司。 这样的公司通常具备三个特征: 不是让猎手单打独斗,而是有专门的行业信息收集、政策解读...猎手去见客户时,手里有“弹药”:“根据最新的政策,咱们这个行业这半年会有三个变化…” 当猎手快速锁定机会,公司能快速响应——特批折扣、加急方案、优先排期。 公司允许销售用非标准化的方式工作:刷招聘平台、潜伏行业群、从不同渠道找线索。只要结果有效,过程不被质疑。 3、人和:自身与客户的“契合” 猎手不是等客户已经明确需求的时候再行动,而是客户的需求刚刚冒出一点芽尖的时候就果断出击。 这时候的客户是什么状态? 他们可能自己都还没完全想清楚具体要什么,但已经感觉到: 现有的解决方式不太跟得上变化了; 团队最近总在抱怨某个流程卡脖子; 老板在会议上开始问“别人家是怎么做的” 他们有隐约的焦虑,但不敢声张。 猎手恰恰在这个“萌芽期”出现,他没有带着产品手册扑上来,而是带着一句话: “我注意到你们最近在招XX岗,是不是准备往新方向走了?我之前帮过一家类似的公司,他们当时也遇到…看下对你们有没有借鉴?” 客户会感觉:“这个人出现的刚好。”懂我现在的处境、我的焦虑、我想解决的问题。 这种“被提前看懂”的感觉,比你直接亮出产品优势更容易建立信任。 所以你会发现—— 他的赢,是他捕捉的信息越多,对客户的判断就越准,出手就越快,成交就越多,从而接触到的信号就越广,越能提前锁定客户... 形成一个不断自我强化的闭环。 信息带来判断,判断带来成交,成交让他离下一个信号更近。 ![]() 三、你适合当“猎手”吗? 看懂了“猎手”的赢,你可能一边佩服,一边心痒: “我也想炼成这种提前预判出客户的能力...但收集信息判断信息会不会很难?” 别急。这条路径的门槛,不是在收集信息上,而是你对信息的整合思考能力。 不妨先用下面10个问题,进行一次快速的自我诊断。 下面这份测评,不是为了给你贴标签,而是帮你快速看清自己目前所处的位置。 A部分1-5题是看个人特质,B部分6-10题是帮你评估环境。 完成测评后,你可以根据得分情况,找到属于你的行动策略。 如果你的A>20且B>20。你的个人特质与环境高度匹配。 那种“提前看懂客户”的能力,可以变成你持续的生产力。 建议你可以: 1、建立你的“信号清单” 把你日常关注的信息源(朋友圈、行业群、招聘平台、政策号、竞品社交媒体)整理成清单,每天花20分钟扫一遍,把“信号”随手记下来。 2、把预判变成你的个人标签 定期在朋友圈、行业群里分享你的观察——“最近注意到XX现象,可能意味着XX类客户是新机会”。让客户知道“这个人总能提前看到点什么”,客户会主动找上门。 但要警惕:别沉迷于只顾着收集信息,一个也没转化成行动。猎手做的不只是“我看见信号了”,而是“我拿下客户了”。 如果你的A>20, 但B<20,你有天赋,但环境不支持你发挥。 你可以尝试小范围的“突围”。 有一些“非标”客户、紧急项目能让你施展嗅觉的时候,迅速拿下它们,用结果证明这套打法的价值,争取更多授权。 公司没有支持,就用在线文档自己建,每周花1小时整理和判断对自己有用的信息渠道,坚持下去就是你的核心优势。 如果你的A<20, 但B>20。环境在催你进步。 你可以每周找一条行业新闻、一个行业动态、一句评论区里客户的抱怨,强制自己回答:这个信息会影响哪类人?他们会有什么新问题?我现在能做什么? 遇到潜在机会,别自己硬猜。拉上那位“嗅觉敏锐”的同事一起分析,直接问他:“你从这条信息里看到了什么?我怎么没看出来?”借他的眼睛,练自己的嗅觉。 如果你的A<20且B<20。当前战场,不适合这种打法。 把纠结“我怎么不够敏锐”的精力,收回来放到你真正擅长的地方。 你不用成为猎手,但可以学会和猎手合作,“你帮我找机会,我帮你拿结果。”用你的不可替代性,去交换他的嗅觉。这也是赢。 注意了:这份测评旨在告诉你当前的行动策略。 如果你决心做出改变,你有两个杠杆可以撬动: 你可以调整自己的思维方式,或者寻找更匹配的工作环境。关键是找到能让你的优势充分发挥的路径。 ![]() 四、最后的话 那个不分析客户就能签单的同事,他赢的不是“运气”和“不分析”。 他只是比你多做了一件事——在所有人都盯着“显性需求”的时候,他多看了一眼“隐性信号”。 招聘平台上的急聘岗位,你看见的是“他们在招人”;他看见的是“业务扩张需要供应商”。
他不是预言家。他只是比你更早出门,在客户需求刚冒头的时候,就已经站在门口了。 你看,《销冠百态》这个专题一直想告诉你:世界上从来不存在唯一正确的销售方式,能成功,是让自己的独特特质,与适合的环境同频共振。 如果你就是那种“嗅觉敏锐”的人,别怀疑自己,这是你的天赋。 把它从“本能”升级为“策略”,你就能成为那个更快拿下机会的人。 如果你不是,也完全不必焦虑。 销售的赛场从来不只有一种胜利姿态——有人靠敏锐的嗅觉抢先半步,有人靠会变通笑到最后,有人靠专业让人信服,有人靠真诚成为压舱石。 重要的不是成为谁,而是成为最好的自己。 到现在,你已经看到了11类销冠。 我知道,你身边一定还有着一类人——他们每天看着特别佛系,好像一直在开发客户的路上。 你做销售的第一年,他们每天雷打不动每天加10个微信; 你做销售的第二年,他依然每天雷打不动的加10个客户; 直到你第五年晋升成经理了,他依然保持着自己这个稳定的节奏。 他们很少在业绩冲刺的时候出现“高光时刻”,但你就是能在每年的销冠前十中看到他的身影。 原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/tGk75YWjTdZsd4XbcFtrOA 该文章在 2026/2/27 8:47:08 编辑过 |
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