做销售要有好业绩，必须有足够多的客户。要有客户，第一步是加上客户的微信。

但是很多人做不好这一步。有人一天发几十条好友申请，通过的不到十个。有人加上了微信，客户之后再也不说话。有人刚发完自我介绍，就被客户拉黑。

这篇文章会讲从开口要微信到之后跟进的所有步骤。照着做，你的微信通过率和客户回复率至少提高三倍。

一、开口要微信 先给客户好处 再要微信

很多销售一见到客户，就直接说加个微信吧。

客户不知道你是谁，不知道你卖什么，不会把微信给你。现在大家对微信都很小心。随便加一个陌生人，可能会收到很多广告。

要在客户对你的产品有兴趣的时候，再开口要微信。

客户问你产品价格，问你产品怎么用，问你有没有相关例子的时候，说明他对你的产品有好感。这时候开口要微信，成功率会高很多。

要先让客户对你有一点信任，再要他的微信。不要一上来就要微信，那样客户会不高兴。

下面是三句常用的话：

• 我把产品的详细资料和报价发给您，您空闲的时候慢慢看，加个微信我发您。

• 后续有新的活动和产品更新，我第一时间通知您，加个微信方便同步。

• 
  

• 您刚才问的问题我现在没法详细回答，我回去整理好之后发给您，加个微信不耽误您时间。

二、谁扫谁的二维码 90% 的销售都做错了

这是很多人不注意，但是非常影响结果的一件事。

大部分销售会主动扫客户的二维码，觉得这样更礼貌。但是这样做，你会失去所有主动权。

你发了好友申请，客户当时没有通过，转头就会忘记你是谁。等他想起来的时候，申请已经过期。你再也没有联系他的机会。

这样通过验证的权利在你手里，你随时可以通过，不会错过任何一个客户。而且客户只需要扫一下，比搜手机号方便太多，很多人就是因为嫌麻烦，才拒绝加微信的。

如果客户说 "你扫我吧"，你可以用这两句话轻松化解：

• "我这边信号不太好，扫您的可能扫不上，还是您扫我吧。"

• "我加您之后马上把刚才说的资料发给您，您扫我更快一点。"

只要你稍微主动一点，客户一般都不会拒绝。

三、被拒绝后：一句话化解尴尬，留有余地

就算你用了上面的方法，也不是所有客户都会同意加微信。偶尔被拒绝是很正常的。

很多销售被拒绝之后，要么尴尬地站在原地，要么立刻转身就走，还有的会追着客户不放，非要客户加微信不可。这样只会让客户更反感，以后再也不想见到你。

被拒绝之后，你只需要说一句话，既能化解尴尬，又能给以后留有余地：

"没关系的，那我把资料给您一份，您要是以后有需要，随时都能联系我，这上面有我的微信。不多打扰您了。"

这样说，客户会觉得你很懂分寸，对你的印象会很好。就算这次没加上微信，以后他有需要的时候，第一个想到的还是你。

四、加完微信三分钟：黄金回复公式

加微信只是第一步，真正拉开差距的，是加完之后的三分钟。

这三分钟是客户对你印象最深的时间，这个窗口一旦错过，后面再想拉近距离就难了。

很多销售加完微信就没事了，转头就去加下一个人，或者直接发一条产品广告过去。结果就是，客户要么不回消息，要么直接把你拉黑，前面所有的努力都白费了。

第一条：完整的自我介绍

你要告诉客户你是谁、来自哪家公司、做什么的，一定要留下你的手机号。

比如："李姐您好，我是刚才在展会和您聊设备的小张，我的手机号是 135xxxx1234，您有任何问题随时找我。"

很多销售只发自己的名字和公司，客户过两天再看，根本想不起来你是谁，也不知道你是做什么的，自然不会主动联系你。留下手机号，客户就算忘了你的微信，也能通过电话找到你，会觉得你很靠谱、很细心。

第二条：复述刚才聊天的内容

这一步很多人会忘记做。但是这一步最能让客户对你产生好感。

你要说出刚才你们聊过的具体内容。让客户知道你刚才在认真听他说话。你不是随便应付他。

你可以这样说：刚才您说现在的设备经常出故障，影响生产进度。我整理了几个同款设备的维护方法。晚点发给您参考。

客户看到这句话，会觉得自己被重视。客户对你的好感会立刻增加。

这里有一个通用的回复方式，你可以直接使用：

X 总您好，很高兴我们成为好友。

我是 XXX，做 XX 行业 XX 年。

刚才您提到客户说的具体问题。我整理了对应的资料或者解决方法。晚点发给您参考。

您有任何 XX 方面的问题，随时都可以联系我。

五、客户不回复 这样做他会主动找你

很多销售遇到客户不回复，就会想很多。他们会想是不是自己说错话了。是不是客户嫌自己烦了。是不是这个客户不会成交了。

客户可能正在忙。他可能在开会，在开车，在和别人谈事情。根本没有时间看手机。

客户的微信消息很多。你的消息被其他聊天顶到下面。过几天客户想起来，也懒得回复了。

你的消息太直接，只有索取没有价值，他不知道怎么回。

问题往往不在你这个人，而在你发的内容。

针对不同类型的客户，有不同的跟进方法：

线下见过面的客户

千万不要说 "您考虑得怎么样了"、"今天活动最后一天了"，这样的话只会让客户反感。

你可以这样说：

"李姐，今天特别感谢您抽时间过来，跟您聊得很愉快。根据咱们今天的沟通，我简单总结了一下您的需求：您想要一个两室一厅的装修方案，预算在十万左右，喜欢简约的风格。您看我理解得对不对？如果有要补充的您随时说，没问题的话，我会让设计师先出两个初步的方案，再跟您约时间看。"

如果你是客户，看到这样一条消息，会不会觉得很贴心？会不会愿意回复一下？

完全没见过的线上客户

不要一上来就发公司简介和自我介绍，要发对他有价值或者有吸引力的东西。

你可以这样说：

"王总，我是刚刚和您通话的小张。挂完电话我想到，您刚才提到团队业绩上不去的问题。我们上个月刚好服务了一家和您同行业的公司。他们调整了销售流程，一个月内业绩提升了三成。我整理了他们当时的做法。如果您有兴趣，我可以发您参考看看。"

客户看到这样的信息，会想知道他们是怎么做的。客户产生好奇，你就有机会了。

正确的跟进频率是，过三到五天，再发一条对他有价值的消息。消息内容可以是行业的最新消息，或者产品的使用小技巧。

如果还是不回复，就再过一个星期再发。不要太频繁，也不要发广告，慢慢让客户记住你，知道你是一个能提供价值的人，而不是一个只会推销的人。

六、长期经营：把死粉变成成交客户

加微信不是为了立刻成交，是为了和客户建立信任。信任是一点一点积累的，不能刚加上就想着卖东西。

很多销售加完客户微信之后，要么天天发广告，要么从来都不说话。天天发广告的，客户会直接把你屏蔽；从来都不说话的，客户过两个月就忘了你是谁。

平时你可以偶尔给客户的朋友圈评论，但不要说那种很敷衍的话，比如 "真棒"、"不错" 之类的。要结合客户发的内容说具体的话：

• 客户发了孩子的照片："孩子长得真可爱"

• 客户发了工作的内容："您真厉害，向您学习"

• 客户发了旅游的照片："这个地方风景真好，我一直想去"

这样客户会觉得你真的在关注他，不是随便应付。绝对不要在客户的朋友圈下面发广告，那样会让客户非常反感。

你也可以偶尔发一些对客户有用的内容，比如和客户行业相关的消息、产品的使用小技巧。不要发太多，一周发一两次就够了，发太多会打扰客户。

还有一个很重要的点：加完微信之后，第一时间改好备注，写上客户的名字、公司，还有你们聊天的重点。这样下次客户找你，你就能立刻反应过来，不会出现尴尬地问 "您是哪位" 的情况。

最后想说

很多销售觉得，加微信就是一个简单的动作，不用花太多心思。但其实，所有的成交，都是从加微信开始的。

你在加微信这个环节做得越好，后面的成交概率就越高。普通销售把加微信当成一个任务，加上了就算完成了；销冠把加微信当成一切的开始，每一个小动作都做得很用心。

不用着急，把每一个加微信的动作做好，把每一条消息发好，把每一个客户经营好，你的业绩自然会水到渠成。