深度挖掘客户需求8大实用方法（销售直接用）

1. 分层提问法（最核心）

1. 现状提问：现在用的什么、目前生意如何、门店主打什么

2. 痛点提问：哪里不好卖、利润低、售后烦、缺款式、压货多

3. 渴望提问：想提升哪块、想要什么价位、想要什么风格

4. 阻碍提问：为啥没换货源、担心什么、顾虑在哪

2. 倾听复盘法

少讲多听，记客户抱怨、吐槽、口头禅，抱怨就是真实需求。

3. 身份定位挖需求

- 新店客户：要爆款、低投入、帮扶政策、易上手

- 老店客户：要高利润、差异化、稳定货源、清库存方案

- 大经销商：要品牌力、区域保护、活动支持、全屋配套

4. 场景代入法

站客户门店做生意视角：

淡季怎么引流、旺季怎么走量、家装单怎么接单、同城竞品怎么打

5. 反向试探法

不说自家产品，先说行业通病，看客户是否认同，认同=精准需求。

6. 预算&利润深挖

不问能拿多少货，问：想一单赚多少、主推中端还是高端、回款压力大不大

7. 竞品对比挖掘

了解客户现在合作品牌：

价格、质量、售后、政策短板，短板就是你突破口。

8. 隐性需求挖掘（高阶）

显性需求：要便宜、要好看

隐性需求：要面子、要省心、要扶持、要长期稳定、要轻松赚钱

通用挖需求话术短句

1. 您目前门店最好走的是哪一类货？

2. 现在做家具最让您头疼的是什么？

3. 接下来更偏向走量还是做高利润？

4. 选货源您最先看重哪三点？

5. 如果合作，您最希望我们给到您什么支持？

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/FzjvgyLqreW66pK6AxKM-w