我相信很多外贸业务员都有这样一个困惑。

报价发给客户以后，到底多久跟进一次比较合适？

当天跟进？

三天后？

还是一个星期后？

如果跟得太快，会不会让客户觉得很烦？

如果跟得太慢，是不是客户早就找别人下单了？

哈哈哈哈，说实话，这个问题，我刚做外贸的时候也一直在想。

甚至有时候，报价刚发出去半天，就忍不住想发一句：

"Hi，Did you have a chance to review my quotation?"

后来慢慢发现，其实每个客户的采购节奏都不一样。

并没有一个标准答案。

如果客户告诉你，他这个项目比较急。

那我们自然可以一两天后就主动跟进。

但如果客户本身就说还在做市场调查，或者只是先了解一下价格。

这个时候，你第二天就去催，意义其实并不大。

现在我的习惯是，报价发出去以后，我会先站在客户的角度去思考。

如果我是采购。

我刚收到十几家供应商的报价。

我是不是也需要时间去对比？

去分析？

去跟老板讨论？

答案肯定是需要的。

所以，我不会刚报价就一直追着客户问结果。

我更喜欢给客户留一点时间。

当然，留时间并不代表什么都不做。

我一般会根据不同客户，制定不同的跟进节奏。

如果是第一次联系的新客户。

可能三五天后简单问候一下，确认客户是否收到报价。

如果客户已经确认收到，只是还在评估。

那我会再隔一两周联系一次。

但是，每一次跟进，我都会尽量带一点新的内容。

比如最近有新品上市。

比如我们又完成了一个类似项目。

或者最近有哪些新的包装方案。

而不是每次都只有一句：

"Any updates?"

因为换成我是客户。

如果每次打开邮件，看到的都是催回复。

时间久了，我可能也不知道该怎么回。

我一直觉得。

跟进客户，不是提醒客户回复你。

而是不断提醒客户：

你还在，而且还能继续为他提供价值。

还有一点，也是很多新人容易忽略的。

有时候，客户一直没回复。

并不是因为报价的问题。

而是客户自己内部还没有决定。

采购在等老板审批。

老板在等市场反馈。

市场在等项目启动。

这些流程，不是我们发一封邮件就能加快的。

所以，别把所有的希望，都放在一封跟进邮件上。

真正重要的是，把客户长期维护好。

让客户每次想到这个产品的时候，第一个想到的是你。

做外贸12年，我越来越觉得。

好的跟进，不是次数最多。

而是在合适的时间，发合适的内容。

这样，客户不会觉得被打扰。

反而会觉得，你是一位值得长期合作的供应商。

好了，今天就先写到这里。

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