一片白，先查三样，最后才轮到标签纸。

一位做发货的小老板气冲冲来找我们：上午还好好的，下午打印机就把他整卷标签纸打成一片白，一个字都没有。他认准是标签纸坏了，准备把剩下几卷全退了，机器也差点一起拉去修。

我们先拦住他：别急着退，先答我们两个问题——是一片全白，还是字迹从有到淡、慢慢没的。

这两个答案，指向的是完全不同的两个毛病。今天把这事说清楚，你下次再碰到"一片白"，照着查，能省一趟退货一趟维修。

一、先分清：是突然全白，还是慢慢变淡

字迹从有到淡、慢慢没的，多半是打印头或者碳带快到头了——这是"消耗"的问题。

突然之间全白、一个字都印不上去的，八成是"装"的问题——碳带没装、装反了，或者打印头出了状况。

那个老板是前者：上午还正常，下午突然全白。这个特征一出来，方向就基本锁定了，跟标签纸关系不大。

二、突然全白，按这个顺序查三样

第一样，查碳带。热转印的机器要看碳带装没装、有没有装反、有没有用光。碳带装反了，机器照转，就是印不出字。碳带装反还有个典型特征：机器在转、有声音，但标签纸表面干干净净，一个字都没有。

第二样，查打印头。打印头脏了、坏了，也会一片白。先关机，用专用的清洁片或者棉签擦一下，再打一张试。

第三样，才是标签纸。前面两样都排除了，再换一卷新的标签纸试。新卷能打出来，说明旧卷有问题；新卷也全白，机器该送修了。标签纸，永远排最后怀疑。

三、怎么判断是不是标签纸的问题

最直接的办法还是那个：换一卷新拆封的标签纸，打同一段内容。新卷正常、旧卷全白，才轮得到标签纸。

反过来，新旧两卷都全白，标签纸就是被冤枉的，问题在机器。

再有一条：同一批标签纸，好几个不认识的客户都在短期内反映打不出字，那才可能是批次的事。单个客户、单台机器的全白，先查机器，别急着退标签纸。

四、什么情况才真的该退

查完三样、换了新卷还是全白，而且不是碳带和打印头的事，那这卷标签纸我们负责退换。但顺序得对：先排除机器，再怀疑标签纸。顺序反了，你退的可能是好货，机器的问题反而一直没修。

写在最后

你的机器要是也打出一片白，别急着退。先按上面三样查一遍，还是不行就把新旧两张样张拍过来，看看是碳带、打印头，还是真轮到标签纸。

你碰到过"打出一片白"吗？最后查出来是什么原因？这篇可以先收藏，机器一打白就翻出来查。

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