仓库处理许多流程，这些流程的优化有助于提高订单履约率和成本控制，保证公司比竞争对手更具优势。因为，高效的仓储服务总是意味着更好的订单履行，进而意味着客户满意度。

有关仓库管理和作业流程的文章很多，大家视角不一、行业不一，同一篇文章所能收益的多少也不一。本文从另一个维度介绍仓库运营的13个主要流程，供大家学习参考。

1. 收货

仓库中发生的第一个过程是收货。顾名思义，这是产品到达仓库的步骤。工人应该交叉检查已收到的物品，并确保它们的质量和数量可以接受。这是使用预定系统进行的，其中事先提及订购的物品，并在收到订单后进行统计。它可以根据需要存储在库存（长期）或主存储区域（短期）中。 收到上架物品后，仓库有责任确保其安全，直到订单发货。此步骤中的问题可能会导致将要执行的步骤出现问题。

仓库必须确保货物不会过度拥挤。为了更快地移动货物，他们可以使用电动托盘搬运车和输送机。这些技术使运作更容易。另一个提高效率的软件是劳动力管理系统和月台调度系统，因为它有助于根据订单大小正确分配劳动力。

2. 上架

上架是收货后发生的事情。收到的产品应该放在存储的地方，这个过程称为上架（入库）。它由上架工作人员完成，他们在收到入库时收到有关此要求的通知。正确规划此过程有助于适当使用存储空间和工人的安全。

通过有效的上架程序可以避免一些事故。只有在货物存放在正确的位置并说明原因后，该过程才被视为完成。在决定存储位置时，主要考虑尺寸和重量。专业的仓库管理系统（WMS）是通过根据要求自动为产品分配存储空间来减少手动工作量的软件。它们有助于充分利用空间并减少时间消耗。

3. 拣选

拣选是耗费人工最多的仓储过程。在此过程中，拣选货物以履行客户订单。此程序的准确性对于完全满意客户至关重要。确保正确的订单准时到达正确的交货地点至关重要。为此，按时拣选正确的货物在仓库端至关重要。 取件后可能会有两个程序，一种可能只是将其发送到包装去进行发货，而另一种是将拣选的货物分配给特定的团体订单或单个订单。

通常，订单在收到后立即取货，称为实时订购系统，而有时预先分配特定的取货时间，并在这些特定时间分批发送多个订单。 播种墙系统、灯光分类系统、货到人系统和交叉皮带分拣系统是随着在线购物的出现而实施的新技术。它们有助于正确处理小批量订单。手机和可穿戴设备等基本技术使工人能够以无线方式更有效地统计他们的清单。

4. 包装

包装是准备拣选物品进行装运的过程。工人必须包装这些物品，并确保即使在离开仓库后它们也是安全的。货物被放置在盒子或聚乙烯邮件中，并添加特定的包装材料以及标签。使用贴纸包装时应添加各种批次物料和制造代码。盒子必须重量轻，易于携带和处理。 

仓库管理人员应在每一步进行质量评估。根据产品的需要选择合适的包装材料和方法。应使用特定的代码将货物追溯到系统，以防止盗窃和错位。包装时还进行了来自不同仓库部分的货物积累以完成某些订单。 特定软件分析系统中已经存在的数据，以确定特定商品的适当包装。这些有助于优化包装过程。

5. 调度

调度过程的主要决定因素是交货时间。在此基础上，运营经理计划包装和发货过程。如果不执行此过程，将导致交货时间延迟和客户流失。但是，与此同时，平衡是必要的。如果货物包装得太早，可能会导致传送带或类似结构过度拥挤。而如上所述，延迟发货可能会导致延迟交货。

调度过程的效率有助于形成公司的形象，因为正是基于此过程才能满足交货时间。 每当有订单分配给某些特定的交付路线时，公司倾向于使用自己的交付服务。但是，通常情况下，送货服务是外包的。

6. 运输

运输是产品到达客户的第一步。在此过程中，送货员对订单进行分类和分组。他们应该采取最短的运输路线。除此之外，他们还必须在正确的地址将正确的订单交付给指定的客户。

此外，它们确保产品保持完好无损，在途中没有损坏。管理这种情况的最佳方法是将货物包装在装运码头附近装运。 很多时候，公司使用外包技术进行运输。他们雇用某些运输公司将订单从仓库运送到客户手中。此外，企业应该安排在前往目的地的途中跟踪订单的方法。 

劳动力管理系统、运输管理系统和设备是公司可以用来优化运输程序的方法。计算机化系统有助于提高效率并减轻人力负担。一些应用程序也有关于装卸程序的说明手册。

7. 配套/拆配

配套过程包括将订单的所有物品单独收集到一个盒子或“套件”中。然后将它们包装在一起，而不是单独挑选和包装每件物品。因此，公司在库存中创建单个单位。 通过此过程，减少了完成每个订单所需的时间。工作人员可以避免在单独处理物料时进行不必要的工作。

因此，订单履行和库存的过程变得更加容易。由于配套技术提高了工人的生产力和效率，公司获得了竞争优势。由于此过程是一次性完成的，因此减少了完成订单的错误范围。节省了将每件物品单独包装在盒子中浪费的时间和材料，因为工人现在可以直接包装一个定制盒子。

拆包过程与配套过程完全相反。套件中的所有物品都将拆卸并单独放置在指定位置。然后，这些单独的物品可以在国内或国外为特定订单运送出去。当有几批小货物时，通常采用此过程。但是，它们不足以运送到特定的地方。

8. 库存跟踪

库存跟踪是对仓库库存中存储的所有物料进行会计核算的过程。库存主要由仓库中已存在的货物库存组成。在跟踪时，必须根据以前的和新的订单考虑物料的入库和出库。

因此，它就像是仓库中所有货物信息的整合。同时，他们必须评估物品因销售而离开库存的速度。因此，库存的两个重要组成部分是——货物入库或出库的时间和速度。

9. 增值服务

增值是使产品准备好销售的最后一步。在这个过程中，仓库公司添加了某些功能作为最终的工作。这可能是一个复杂的过程，因为几种不同的产品可能是订单的一部分，需要单独的工作。

同时，有些商品由多个组件制成，其增值过程变得更加复杂。通过这个过程，他们的目标是增加收入甚至降低生产成本。成本改进减少了客户支付的费用，从而提高了客户满意度。 仓库还可以通过减少从接收入库物品到订购发货的时间以及库存量来发挥重要作用。

此外，更好的工作人员管理和对入库和出库的清点有助于更加系统的进程，从而增加价值。仓库必须确保将接收产品与其发货之间的差异降至最低，以便履行订单。因此，仓库不仅为产品增加了价值，而且它的存在本身也应该具有价值。

10. 退货

每当客户对他们的产品不满意时，他们就会提出退货请求。在此之后，仓库有责任安排取货。他们应该通过为仓库中的退货分配空间来为这种情况做好准备。如果产品损坏并需要丢弃，则需要手动核算。

但是，如果货物完好无损，则可以以电子方式记录，并简单地重新使用或转售。 日益增长的在线购物趋势也增加了退货的客户数量。它进一步使仓库有责任为退货流程创建适当的系统。

在此范围内，保持单独的成本分析系统也是必要的。它将考虑退货流程的额外费用，例如拣货、维修、重新包装等。软件和技术在此过程中有所帮助，因为它们减少了人工错误和劳动力。

11. 报告和分析

仓库流程的一个重要部分是报告或记录仓库中发生的所有事件。从到达或收到订单到货物，然后是退货程序，所有这些都应该被考虑在内。应该有一个适当的数据库来记录仓库的所有入库和出库以及产生的成本。它有助于估计公司可能需要多少资源和劳动力。

所有交易和付款都必须记录和统计。还必须对每个部门的工作人员人数及其工资进行分类和监督。主管还可以检查工人是否接受安全培训，并拥有运行特定设备所需的许可证和证书。

接下来，另一个过程是分析过程。有必要对仓库的运作进行适当的评估。必须检查劳动力是否高效并履行其职责和工作。需要达到质量和卫生标准。在存储货物时，跟踪库存并确保空间得到适当利用也是必不可少的。

12. 损耗控制

确保存储在仓库中的货物免受任何损坏是必要的。在某种程度上，当仓储公司承担存储货物的责任时，这是合同的一部分。为了履行这一责任，仓库工作人员应根据货物的尺寸和重量存储所有货物。易碎品应提供专用保护架。

同时，在招聘前应进行员工培训以管理所有事故。清洁卫生的环境对于防止食品或易腐烂货物的损坏也是必要的。仓库服务还应考虑其所在位置的天气并相应地建立基础设施。它对食物至关重要。照明应保持良好，以免发生错误或事故。 拉伸膜和安全陷阱也用于防止货物损坏。

总之，执行上述流程的效率决定了仓库公司能否脱颖而出。这些将公司推向市场，并帮助其获得优于竞争对手的优势。业务增加，客户推荐变得可观。只有通过这些重要的流程才能实现完善和有组织的仓储结构。