一、前言

复核作业的核心价值是发现问题，不能发现问题，错误流向客户或产线，造成损失或浪费，就失去复核的意义了。

复核工作应该有侧重，主要是两个方面，一个是订单与实物是否匹配，比如，数量是多了还是少了，有没有拣错货；一个是质量，比如是不是破了或者是变质，不能眉毛胡子一把抓。

二、复核的两种场景

1、人工复核

纯人工复核效率比较低，如果仓库没有上条码，只能选择人工复核，具体是看标签，看品名型号，看数量，看订单，对件数，然后再做归集，只能是这些方面，总不能把所有的货物再点一遍吧。但即使如此，复核工作也很繁琐，因为是人工操作，难免出现错误。

一般来说，复核员应确认货物是否齐套，不齐套立即反馈；同时完成投筐作业，即将复核后的成品或物料投放到相应的订单筐或产线筐中。

2、扫码复核

主要发生在WMS系统下的复核作业。

在WMS系统中，我们通过对每个商品进行扫码，系统能够自动判断实物与订单是否相符，一旦发现差异，系统就会进行语音提醒，确保两者一致时才能出库，这就是WMS系统下的复核逻辑。

如果是抱筐拣货，边拣边分，一张订单装一个框或多个框，复核人员扫描拣货码即可完成复核作业；复核完成后，再打印箱码，封箱，贴码，发货。

流通企业仓库（如电商仓）复核内容主要包括两部分：一是看商品是否跟订单一致，二是注意商品跟物流包装箱是否绑定。

其复核流程是：扫商品码-扫装箱码（将物料与外箱绑定）-装箱封箱-贴面单（在PC端做个点击装箱动作，生成面单）。

流通企业一般要求货物跟容器层层绑定，商品绑周转筐、周装筐绑笼车/托盘、笼车/托盘绑定运输车辆，主要是为了方便物流跟踪。

三、仓库复核作业指导书（参考）  

组配作业完成后，接着就是复核。复核作业的核心目标就是验证组配结果与订单的一致性，下面是一份仓库复核作业指导书模板，仅供参考。具体内容如下：

                   复核作业指导书

文件编号：WH-RCV-001

版本号：V1.0

生效日期：   年      月     日  

编制部门：仓储管理部

一、目的 

为规范仓库分拣作业后的复核流程，确保货物出库信息与订单一致，避免错发、漏发、多发现象，确保客户满意，特制定本指导书。

二、适用范围  

适用于仓库所有分拣作业后的复核环节，包括原材料、半成品、成品的出库复核。

三、复核员要求

1. 复核员应具备良好的责任心和细致的工作态度；

2. 熟练操作仓库管理系统，确保复核工作的高效准确；

3. 应重点复核特殊货物或高价值货物；

4. 保持复核区域干净整洁和相对独立，避免与其他作业区域相互干扰。

四、作业流程

主要作业环节：复核准备-调取系统数据（订单内容）-条码扫描-复核确认-外观检查

4.1 复核前准备   

PDA/扫码枪、复核单（电子/纸质）、称重仪、胶带、标签打印机。  

4.2 调取系统数据（订单内容）  

扫描订单号调取系统数据，核对客户名称、配送地址、订单类型（如加急/普通）。  

确认分拣批次号与订单号匹配，避免串单。  

4.3 条码扫描

逐件扫描商品条码，系统自动比对订单SKU、规格、颜色、批次号信息。  

4.4 复核确认

人工复核时，复核员应根据单据逐一核对货物的品名、规格、数量、批号等信息是否与出库单据一致。对于有包装的货物，还需检查包装是否完好无损，标签信息是否清晰准确。

系统复核时，复核员使用仓库管理系统扫描货物条码或输入货物信息（无条码时），系统自动核对订单信息与实物及单据是否一致，确保三者信息完全匹配。

应进行配套检查。检查货物的相关配套是否齐全，如说明书、配件、合格证等。

4.5 外观检查 

4.5.1 检查商品外观无破损、污渍、变形。

4.5.2 检查外箱无变形、受潮，封箱胶带牢固，标签粘贴位置统一（右上角）。  

4.5.3 检查易碎品需检查防震材料填充是否充分，外箱标注“↑”方向标识。  

4.5.4 检查多品订单需检查分区隔板/分隔袋使用情况，避免混装。  

五、异常处理

5.1 信息不符。若发现货物信息与单据不符，复核员应立即停止复核作业，将货物单独放置，并反馈相关人员处理。

发现是分拣错误时，需重新进行分拣；如果是单据错误，由单据审核员及时更正单据信息，并在系统中进行相应修改。

5.2 质量问题。若发现货物存在质量问题，复核员应将货物单独存放，并做好标识，及时通知相关部门进行处理。如需进行退换货或报废处理，按照公司的相关规定流程执行。

5.3 拍照记录。应拍照记录差异，在WMS系统填报《复核异常单》。

六、附则 

1.本指导书自发布之日起执行，修订需经仓储管理部门审批。  

2.每月组织一次复核流程培训，确保全员掌握操作规范。

七、附录  

附录1 《复核异常记录表》

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版本号：V2.1 

生效日期：2025年XX月XX日  

编制：仓储管理部  审核：XXX  批准：XXX

• 最后的话

出库复核，绝对是仓库管理中不可或缺的一环，非常有必要，如果你在出库前不进行复核，漏发、多发、错发，问题就很难避免了，因为都是手工操作，一时的疏忽是很正常的，但是这样长期下去就会导致客户不满，投诉，甚至取消订单，其中退货换货补货的成本也在无形中增加了，

另外，因为复核岗的核心价值是发现错误，目的是确保问题在公司内部解决，不向外部扩散；错误发生后要有反馈，要有分析，要制订改善措施，从根本上解决问题，不然相同的问题会接二连三的发生，这点仓库主管要引起重视。

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